Agent / ica u korisničkoj podršci na njemačkom jeziku

Dobro govoriš i razumiješ njemački jezik, i odlično se snalaziš u razgovoru s ljudima? Misliš da je danas za zdravlje puno više potrebno nego samo popiti neki lijek? Onda si prava osoba za nas! Pozivamo te da se pridružiš našem ponosnom timu kolega u cijeloj Europi u projektu koji pruža podršku korisnicima na njemačkom jeziku putem telefona i/ili emaila pri upitima o njihovim zdravstvenim poteškoćama.
Poslodavac nudi:
• Sigurna i stalna primanja - bruto 1600 eura!
• Ugovor o radu na neodređeno vrijeme
• Plaćena dugotrajna edukacija
• 100% rad od doma!
• Bonus dobrodošlice 500 EUR
• Mogućnost i hybridnog načina rada
• Svakodnevna podrška u radu
• Ugodna i prijateljska radna atmosfera
• Mogućnost napredovanja
Pridruži nam se kao Agent u korisničkoj podršci na njemačkom jeziku!
Postani dio ove fantastične ekipe koja je usredotočena na pronalaženje novih lijekova i dijagnostike te uspostavljanje uvida temeljenih na podacima koji razvijaju medicinsku praksu i pomažu pacijentima da žive dulje i bolje. Tvoji zadaci su:
• pružanje korisničke podrške putem više kanala (pozivi, chatovi, e-mailovi)
• započet ćeš svoj posao obukom na kojoj ćeš upoznati sustav i procese uz podršku voditelja našeg tima i cijelog tima
• pružati ćeš podršku korisnicima, nuditi rješenja, pravovremeno odgovarati na sve upite
• svaki dan ćeš komunicirati na njemačkom jeziku
• imat ćeš stalnu podršku voditelja tima i cijelog tima
Uvjeti:
• napredno govorno i pisano poznavanje njemačkog jezika, C1 razina (obavezno)
• napredno govorno i pisano znanje engleskog jezika, min B2 razina (obavezno)
• dostupnost za rad 5 dana u tjednu uključujući subotu i nedjelju
• dobro korištenje računala (obavezno)
• sposobnost generiranja empatije u pisanom obliku
• dobre komunikacijske vještine
• usmjerenost na kupca i rješavanje problema
• sposobnost dobre organizacije i ispunjavanja ciljeva
Kako izgleda rad u Transcomu:
Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. Karakterizira nas jedno dinamično, brzorastuće okruženje s izraženim timskim duhom i prijateljskom atmosferom među zaposlenicima. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika.