Suradnik / ca za odnose s gostima

Od kandidata se očekuje:

• svakodnevna komunikacija s gostima putem osobnog kontakta na guest relations pultu, putem telefona, e-maila ili chata
• promocija, prodaja i naplata izleta, turističkih atrakcija, transfera, tailor made tura, brendiranih proizvoda i ostalih usluga, kao i rezervacija restorana, karata za kulturna događanja i sl.
• pravovremeno reagiranje i ispunjenje zahtjeva i upita gostiju u suradnji s ostalim suradnicima i odjelima u objektu
• odgovornost za izvršavanje operativnih i administrativnih poslova (najave partnerima, inventure, narudžbe, ažuriranje sadržaja mobilne aplikacije, baze podataka i sl.) sukladno internim postupcima i zakonskim propisima
• odgovornost za urednost pulsa, redovito prikupljanje, ažuriranje i točnost informacija, kao i raspolaganje marketinškim materijalima koji mogu biti od interesa za gostepridržavanje i primjena
• procedura odjela te sudjelovanje u unaprjeđenju poslovnih procesa s ciljem ostvarenja postavljenih ciljeva

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine:

• SSS/VŠS/VSS (prednost ekonomsko ili hotelijersko usmjerenje)
• minimalno 1 godina iskustva na sličnim poslovima u uslužnim djelatnostima (prednost iskustvo u turizmu)
• vrlo dobro poznavanje najmanje dva svjetska jezika u govoru i pismu(prednost engleski i njemački)
• napredno korištenje MS Office alata
• orijentacija na gosta i izvrsnost usluge
• razvijene komunikacijske i prodajne vještine
• visoka razina samoorganizacije, osobne učinkovitosti, fleksibilnosti i smirenosti u radu pod pritiskom
   

Uvjeti zaposlenja:

• uvođenje u posao, edukacije i trening
• ugovor se zasniva na određeno vrijeme s probnim rokom od tri mjeseca prema planu otvorenosti guest relations pulteva
• atraktivna fiksna plaća i mogućnost ostvarenja stimulativnog dijela prema rezultatima
• mogućnost organiziranog smještaja i toplog korištenja obroka
• mogućnost korištenja raznovrsnih pogodnosti za djelatnike Valamara
• mogućnost daljnjeg produženja ugovora i/ili ostvarenja statusa stalnog sezonaca