Kako uspješno upravljati generacijskim različitostima na radnom mjestu?

Moderno radno mjesto danas se odlikuje svojom dinamičnosti i raznolikošću. Moguće je pronaći pojedince iz različitih generacija kako surađuju pokušavajući postići neke zajedničke ciljeve. Mnoga radna mjesta sastojat će se od mješavine Baby Boomersa, Generacije X, Millennialsa i Generacije Z koji uspješno zajedno rade unatoč svojim raznolikostima. Njihove razlike se mogu pokazati kao izvor novih različitih perspektiva i pridonijeti novim snagama, no također mogu dovesti i do nesporazuma ili sukoba. Ovaj članak istražuje ključne strategije koje mogu pomoći uspješno prevladati takve generacijske razlike na radnom mjestu te mogu učinkovito poticati harmoničnost i produktivnost radnog tima.

Razumijevanje generacija

Kako bi se učinkovitije upravljalo generacijama i njihovim razlikama, bitno je razumjeti njihove zasebne karakteristike i što vrednuju. 

• Baby Boomers (rođeni 1946.-1964.): Često cijene iskustvo, stabilnost i lojalnost. Preferiraju komunikaciju licem u lice te stavljaju jak naglasak na jaku radnu etiku.
• Generacija X (rođeni 1965.-1980.): Cijene ravnotežu između posla i privatnog života kao i neovisnost. Također posjeduju jake vještine rješavanja problema.
• Milenijalci (rođeni 1981.-1996.): Dobro se služe s tehnologijom i cijene inovacije. U svome radu traže svrhu i osobni napredak te preferiraju suradnju.
• Generacija Z (rođeni 1997.-2012.): Nazivaju se još i “digitalnim domorocima” zbog visoke upućenosti u tehnologiju. Najbolje rade u okruženju koje potiče kreativnost i učenje. 

Učinkovita komunikacija

Ključni aspekt za upravljanje bilo kakvim timom, pa tako i za upravljanje različitim generacijama, jest jasna i učinkovita komunikacija. Kako bi se brzo riješio bilo kakav problem ili nesporazum i lakše došlo do rješenja, tvrtke bi trebale poticati otvorenu i transparentnu komunikaciju. Ona može sadržavati kombinaciju digitalnih kanala i razgovora uživo kako bi se zadovoljile preferencije različitih generacija i jasno prenijela poruka svakog članu tima. Osim toga, aktivno slušanje i empatija mogu biti ključne vještine pri povezivanju pojedinaca različitih dobnih skupina. Čak i ako ne pronalaze zajedničke teme ili interese, međusobno poštivanje može uvelike pridonijeti povezanosti i harmoničnosti tima.

Mentorski programi

Kod upravljanja generacijskim različitostima može se pokazati učinkovitim i uspostavljanje mentorskih programa. Kroz njih se daje prilika iskusnim zaposlenicima, obično iz starijih generacija, da podijele svoje znanje i iskustva s mlađim kolegama. Istovremeno se pruža i njima prilika da nauče nešto novo iz svježih perspektiva kolega koje mentoriraju te je samim time kreirana okolina unutar koje obje strane mogu savladati neke nove vještine. Bitno je ostati otvoren prema međusobnim idejama i uvažiti neke drugačije perspektive kako bi se stvorila kvalitetna kultura dijeljenja znanja i suradnje među generacijama, a jak odnos ostvaren kroz mentorstvo potom se može zadržati i nakon što samo mentoriranje završi.

Fleksibilni radni aranžmani

Različite generacije obično će imati različita očekivanja oko ravnoteže između poslovnog i privatnog života koja mogu ovisiti o kulturi i razdoblju unutar kojega su odrasli. Kako bi se održalo zaposlenike zadovoljnima, preporuča se ponuda fleksibilnih radnih aranžmana, a među nekim od mogućih opcija mogu se naći i rad od kuće ili fleksibilno radno vrijeme. Samim time ne samo da se povećava zadovoljstvo individualnih zaposlenika, već se povećava i njihova produktivnost.

Uključivo odlučivanje

Kako bi se ostvario sklad među svim generacijama bitno je i poticati inkluzivnost tokom donošenja odluka. Ako zaposlenici iz različitih dobnih skupina imaju priliku izraziti svoje mišljenje i time doprinijeti važnim odlukama, potiče se osjećaj pripadnosti i važnosti individualne uloge. Svaka generacija imat će i neke vlastite perspektive koje mogu dovesti do inovativnijih rezultata.

Kako bi se na današnjem radnom mjestu uspješno upravljalo generacijskim različitostima bitno je razumijevanje i prilagodba. Prilagođavanje komunikacije te uvođenje mentorstva i nekih novih radnih aranžmana može uvelike pridonijeti harmoničnom i produktivnom timu pa tako i cjelokupnom uspjehu tvrtke.