Voditelj / ica recepcije / front office manager

Sažetak posla:

Tara’s Lodge, butik hotel na predivnom otoku Korčuli, nudi 17 modernih i elegantno dizajniranih soba. Tražimo dinamičnog Menadžera prednje kancelarije koji će voditi naš tim na recepciji. Ova uloga je ključna za osiguravanje izvanrednog iskustva gostiju i besprijekornog rada prednje kancelarije. Pored menadžerskih odgovornosti, Menadžer prednje kancelarije aktivno će obavljati dužnosti recepcionera, postavljajući standard za izvrsnost u usluzi. Ako ste proaktivan lider s strašću za ugostiteljstvom, iznimnim organizacijskim vještinama i posvećenošću izvrsnosti, pozivamo vas da se pridružite našem timu.

Glavne odgovornosti:

• Voditi, obučavati i motivirati dvostruki tim recepcije kako bi pružio izvanrednu uslugu.
• Nadzorovati svakodnevne operacije prednje kancelarije, osiguravajući učinkovitost i zadovoljstvo gostiju.
• Obavljati dužnosti recepcionera, uključujući prijave, odjave i pomoć gostima.
• Pomoći Direktoru u različitim operativnim zadacima i donošenju odluka.
• Praćenje povratnih informacija gostiju i implementacija poboljšanja kako bi se unaprijedilo iskustvo gostiju.
• Rješavanje pritužbi gostiju s brzom i učinkovitim oporavkom usluge.
• Suradnja s direktorom na strategijama za uslugu korisnicima i projektima obnove.
• Uska suradnja sa svim odjelima u svrhu optimizacije poslovanja hotela i pružanja usluge.
• Upravljanje rezervacijama, zauzetošću i maksimiziranje potencijala prihoda.
• Razvijanje i održavanje partnerstva s ključnim uslugama taksija i pružateljima izleta.
• Koordinacija s partnerima i dobavljačima u stvaranju zanimljivih programa aktivnosti za goste.

Zahtjevi:

• Profesionalni izgled s izvrsnim komunikacijskim i interpersonalnim vještinama.
• Tečno znanje engleskog jezika; poznavanje hrvatskog jezika ili drugih jezika je prednost.
• Prethodno iskustvo na poziciji Menadžera prednje kancelarije ili u sličnom rukovodećem položaju.
• Snažno znanje PMS-a i softvera za upravljanje hotelom.
• Izvrsne organizacijske i multitaskerske sposobnosti.
• Izvrsne ljudske vještine, empatija i fokus na gosta.
• Sposobnost rada u brzom, visokotlačnom okruženju.

Beneficije:

• Konkurentna plaća.
• Besplatan obrok tijekom smjene.
• Smještaj dostupan.
• Mogućnosti za profesionalni razvoj i napredovanje u karijeri.
• Podržavajuće i prijateljsko radno okruženje u prelijepom butičnom hotelu.

Za prijavu pošaljite svoj životopis na: reservations@taraslodge.com

Kontakt email: reservations@taraslodge.com