Noćni recepcionar / recepcionarka

Opis posla:

•odgovoran je za rad recepcije te kućni red i sigurnost cijelog objekta tijekom noćne smjene.

•priprema i ispisuje svu potrebnu dokumentaciju za rad recepcije i ostalih odjela u dnevnoj smjeni.

•smješta goste te stručno i ljubazno pomaže gostima u svim uslugama vezanim za prijem i smještaj.

•izdaje smještajne jedinice prema utvrđenom rasporedu ovlaštene osobe,

•provjerava stanje dolazaka i rezervacija 

•provjerava da li su izvršene sve pripreme (status soba, hotelske kartice) za doček najavljenih gostiju u njegovoj smjeni.

•provjerava nenaplaćene račune.

•mijenja sobu gostima koji to traže isključivo po SOP-u i odobrenju šefa recepcije 

•vrši naplate usluga koje gosti koriste, na kraju smjene predaje sredstva naplate s pratećim dokumentima.

•na osnovu zahtjeva gostiju upisuje zaprimljene informacije u potrebne knjige koje se nalaze na recepciji smještajnog objekta, te u dnevnik recepcije sve bitne događaje.

•prosljeđuje poruke gostima i uručuje poštu.

•vrši prijavu gostiju 

•vrši odjavu gostiju.

•materijalno-financijski odgovara za pravilnu naplatu stavki na računu.

•prima i rješava reklamacije  sukladno svojim ovlastima .

•noćni je recepcionar najveći dio svoga radnoga vremena Manager on duty, te mora postupati po Uputama za rad MOD propisanim od strane direktora objekta.

•kontrolira dolazak i odlazak gostiju za tekući dan.

•lista listu rođendana, štampa čestitke te ih priprema za šefa recepcije.

•lista pisma dobrodošlice koja stavlja na stol šefa recepcije.

•ispisuje registracijske kartice za dan dolaska gostiju.

•primjenjuje mjere i sredstva zaštite na radu.

•u direktnoj je komunikaciji sa stražarskom službom i ako je potrebno sa službom Hitne  pomoći i MUPom

•dezinficira sve površine na recepciji i priprema ih za jutarnju smjenu 

•dezinficira i sortira narukvice za goste (u hotelu/kampu)

•obavlja i druge poslove na zahtjev neposredno nadređenog.

VIŠE O BENEFITIMA

https://posao.aminess.com/hr/benefiti/

Kontakt email: mario.cvitkusic@aminess.com