Referent / referentica za odnose s gostima

Osnovni zadaci uključuju:
 

• Komuniciranje s gostima: pozdravljanje gostiju pri ulasku i izlasku iz hotela, odgovaranje na upite i pružanje svih relevantnih informacija  gostima  osobno, telefonom ili putem elektronske pošte, praćenje VIP gostiju do sobe, pružanje svih informacija i upoznavanje gostiju o tekućim događanjima o resortu, reklamiranje i prodavanj usluga resorta, rješavanje žalbi u skladu sa standardima i suradnjom s drugim odjelima, poznavanje svih informacija o sadržaju resorta
• Vođenje procesa iskazivanja pažnje gostima u skladu sa standardom: vođenje računa o VIP dolascima, rođendanima, godišnjicama i sl., ispunjavanje odgovarajućih obrazaca i pripremanje pisama dobrodošlice, koordiniranje sa drugim odjelima, provjeravanje izvedbe istih, vođenje evidencije gore navedenih zadataka
• Koordiniranje izgubljeno/nađeno predmeta: lociranje izgubljeno/nađeno predmeta u suradnji sa odjelom domaćinstva ili odjelom osiguranja, a u odsustvu operatera na centrali, pribavljanje potrebnih informacija od gosta (adresa, broj), slanje nađenih predmeta vlasniku

Kandidat/kandidatkinja treba imati:

• SSS/VŠS/VSS
• Poželjno radno iskustvo na istoj ili sličnoj poziciji
• Poželjno radno iskustvo u visoko kategoriziranim hotelima
• Znanje rada u MS Office paketu i OPERA programu
• Izvrsno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu te poželjno poznavanje još jednog stranog jezika

Nudimo:

• Atraktivna primanja i mogućnost napredovanja
• Isplatu ljetnih bonusa
• Isplatu bonusa za svaku preporučenu osobu
• Isplatu bonusa za povratak sezonaca
• Osiguran smještaj (za kandidate izvan DN županije) i dva topla obroka

Rok prijave: 08.04.2026.
Potpuna prijava sastoji se od životopisa. Kandidati koji uđu uži krug selekcije bit će pozvani na razgovor. 
Sukladno propisima o zaštiti osobnih podataka molimo Vas u Vašoj prijavi navedite jeste li suglasni da se Vaš životopis i drugi osobni podaci koje ste nam otkrili u tijeku natječaja zadrže u bazi prijavljenih kandidata u narednih 12 mjeseci.

Adresa za prijavu: posao@sungardensdubrovnik.com
 

Kontakt email: posao@sungardensdubrovnik.com