Voditelj recepcije (m / ž)

Opis posla:
- koordinacija i pomoć drugim recepcionerima s rješavanjem nastalih problema
- briga za kvalitetu pružene usluge i pomoć pri rješavanju problema s kojima se gost eventualno susreće
- sudjelovanje u organizaciji rada odjela domaćinstva
- provođenje prodajnih aktivnosti prema planovima

Uz navedeno - aktivan rad na recepciji:
- vođenje i obrada telefonske i email korespondencije sa stranim i domaćim gostima
- primanje (check in) gostiju uz pružanje osnovnih servisnih te dodatnih informacija
- iskrena, topla i prijateljska dobrodošlica gostiju i briga tijekom njihovog boravka
- izrada rezervacija i prodaja smještajnih kapaciteta „walk in“ gostima
- izdavanje i naplata računa za individualne goste
- izdavanje i naplata računa za grupe / agencije prema uputi nadređenog
- odjava (check out) gostiju, uz obaveznu kontrolu naplate svih pruženih usluga
- suradnja i koordinacija s ostalim odjelima u hotelu
- briga o čistoći i urednosti recepcije
- briga o sigurnosti i poštivanju kućnog reda unutar i u neposrednoj blizini objekta
- ostali pomoćni poslovi po nalogu

Uvjeti:
- SSS/VSS/VSŠ hotelijersko-turističkog ili drugog društvenog usmjerenja
- minimalno 1 godina iskustva na istim ili sličnim poslovima (prednost rad u hotelima visoke kategorije) obavezno znanje engleskog jezika, poznavanje barem još jednog stranog jezika (njemački ili talijanski) je prednost
- aktivno poznavanje rada na računalu - iskustvo rada u Google Workspace-u i Milenij iSustavu je prednost
- izražene komunikacijske sposobnosti
- razvijene organizacijske sposobnosti
- ljubaznost i gostoljubivost
- sklonost timskom radu
- točnost,proaktivnost i fleksibilnost
- spremnost za rad u smjenama, vikendima i praznicima

Nudimo:
- uvođenje u rad pri zapošljavanju - upoznavanje s objektima, softverom i internim procesima
- puno radno vrijeme
- rad u smjenama (ujutro, poslijepodne)
- vrijeme rada: ljetna sezona; predviđeni početak rada: 01.05.2024., predviđeni završetak rada: 30.09.2024.
- vlastita soba u hotelu
- ugodna radna atmosfera