Recepcionar / recepcionarka

Dubrovnik Sea Sun Hotels je hotelsko društvo sa sjedištem u Dubrovniku, koje se bavi pružanjem usluga smještaja i ostalih ugostiteljskih djelatnosti. Danas naša kolekcija uključuje jedinstvene hotele, barove i restorane s luksuzno osmišljenim interijerima na izvanrednim lokacijama, od kojih svaki ima nevjerojatnu priču.
Svoju kvalitetu i uslugu temeljimo na našim zaposlenicima u koje kontinuirano ulažemo i razvijamo ih kako bi ostvarili svoj puni potencijal. Trenutno u svojoj obitelji imamo novo otvoreni hotel Sumratin***** koji je smješten u srcu uvale Lapad, hotel Cavtat**** koji se nalazi u slikovitom gradu Cavtatu te Kalamota Beach House**** na otoku Koločepu, udaljen 20-ak minuta od Dubrovnika i samo par koraka od mora.

Mjesto rada: Hotel Cavtat**** (Cavtat)
Vrsta ugovora: na određeno
Opis posla:

1. Upućuje i smješta goste u njihove sobe.
2. Gostima daje potrebne informacije i odgovara na njihove upite, vrši prijavu gostiju.
3. Ažurno vodi podatke o gostima (promjena usluge, sobe i dr.).
4. Vodi brigu o pravilnom rukovanju ključevima (primanje, izdavanje).
5. Prema potrebi odgovara na telefonske pozive i radi na telefonskoj centrali.
6. Izrađuje i naplaćuje račune gostima.
7. Vrši obračun dnevne naplate/prometa te predaje utržak uz određenu dokumentaciju.
8. Budi goste prema naručenom terminu.
9. Pruža kvalitetne i točne informacije o svim uslugama koje pruža hotel i šire (zabave, izleti, vozni redovi i sl.).
10. Izrađuje raspored rada i vodi evidenciju rada.
11. Priprema i izlistava izvještaje za glavnu domaćicu i fakturiste.
12. Verificira izvještaj domaćinstva i vodi brigu o mogućim nepravilnostima i greškama; gosti koji odu neplativši račun, neodjavljeni gosti na recepciji, prodane a neprijavljene sobe, neovlašteno korištenje soba, promjene soba koje nisu ubilježene na račun gostiju.
13. Ljubazno i pristojno se ponaša prema gostima.
14. Rješava reklamacije gostiju.
15. Brine o osobnoj higijeni i ugodnom izgledu.
16. Primjenjuje mjere i sredstva zaštite na radu.
17. Obavlja i druge poslove prema nalogu voditelja recepcije.

Potrebna znanja/vještine:

1. Stručna sprema: SSS
2. Radno iskustvo: poželjno 1 godina rada u hotelima sa 4*
3. Ostali uvjeti: organiziranost, detaljnost u radu, temeljitost, ljubaznost

Što nudimo:

1. Osiguran zajednički smještaj
2. Osigurana 2 obroka u hotelu
3. Jedan slobodan dan u tjednu
4. Rad u smjenama od 7-8 sati
5. Rad sa preraspodjelom sati
6. Slobodni dani za osobne potrebe poput vjenčanja i sl.