Booking agent / agentica – referent / referentica korisničke podrške

• Booking Agent – Referent korisničke podrške (m/ž)

Lokacija: Dubrovnik (mogućnost rada od kuće određen broj dana)
Industrija: Turizam / Kratkoročni najam
Vrsta zaposlenja: Puno radno vrijeme

Voliš rad s ljudima i snalaziš se u dinamičnom okruženju?

Ako uživaš u komunikaciji, organizaciji i pronalaženju rješenja, a turizam ti je blizak – imamo posao koji spaja sve to.

U Direct Bookeru, dijelu međunarodne grupacije Belvilla by OYO, tražimo Booking Agenta / Referenta korisničke podrške koji će biti prva kontakt točka za goste i vlasnike smještaja te osiguravati vrhunsko korisničko iskustvo.

Tvoja uloga
Kao dio booking i support tima, bit ćeš ključna osoba u svakodnevnoj komunikaciji i operativnoj podršci.

Tvoji zadaci uključuju:
Komunikaciju s gostima i vlasnicima smještaja (telefon, e-mail, chat)
Obradu rezervacija, upita i izmjena u sustavu
Rješavanje zahtjeva, prigovora i operativnih situacija na profesionalan način
Suradnju s internim timovima radi brzog i učinkovitog rješavanja upita
Ažuriranje podataka u booking i PMS/CRM/CM sustavima

Koga tražimo?
Idealno ćeš se uklopiti ako:
Imaš iskustvo u korisničkoj podršci, bookingu ili turizmu (prednost, ali nije uvjet)
Odlično komuniciraš i voliš pomagati ljudima
Organizirana si, precizna i pouzdana osoba
Dobro se snalaziš u radu s više zadataka istovremeno
Poznaješ rad na računalu i digitalne alate
Aktivno se služiš engleskim jezikom u govoru i pismu
Spreman/na si na timski rad i učenje

Što nudimo?
✔ 5 radnih dana u tjednu
✔ Mogućnost rada od kuće određen broj dana
✔ Stimulativna primanja uz dodatke ovisno o učinku
✔ Ugovor na godinu dana s mogućnošću stalnog zaposlenja
✔ Mogućnost napredovanja unutar kompanije
✔ Edukaciju, podršku i jasno definirane procese rada
✔ Ugodnu i poticajnu radnu atmosferu

Zašto Direct Booker?
Radit ćeš u stabilnoj i rastućoj turističkoj kompaniji koja je dio međunarodne mreže, ali s jakim lokalnim timom.
Cijenimo odgovornost, kvalitetnu komunikaciju i ljude koji žele rasti zajedno s nama.

Kontakt email: marketing@direct-booker.com