Zamjenik / zamjenica voditelja recepcije – d’or group – polidor camping resort

Polidor Camping Resort zapošljava Zamjenika voditelja recepcije za rad u dinamičnom i organizacijski zahtjevnom recepcijskom okruženju. Tražimo odgovornu, organiziranu i komunikativnu osobu koja ima iskustvo rada na recepciji, razumije operativne procese i spremna je preuzeti veću razinu odgovornosti.

Opis uloge
Zamjenik voditelja recepcije pruža operativnu i administrativnu podršku Voditelju recepcije te preuzima odgovornost za funkcioniranje recepcijskog odjela u njegovoj odsutnosti. Uloga uključuje nadzor svakodnevnih recepcijskih procesa, kontrolu rezervacija i naplata te osiguravanje kontinuiteta kvalitetne i profesionalne usluge gostima. Pozicija zahtijeva dobru organizaciju, samostalnost u radu i sposobnost donošenja odluka u dinamičnom okruženju.

Ključne odgovornosti
• Podrška Voditelju recepcije u organizaciji rada, smjena i operativnih procesa
• Kontrola rezervacija, naplata, obračuna i točnosti unosa podataka u PMS sustav
• Preuzimanje voditeljske uloge i odgovornosti u odsutnosti Voditelja recepcije
• Aktivna komunikacija s gostima, rješavanje upita i zahtjeva
• Suradnja s ostalim odjelima radi osiguranja kvalitetnog boravka gostiju
• Nadzor nad provedbom standarda rada, administracije i operativnih procedura
• Praćenje rada recepcijskog tima i pomoć u obuci novih zaposlenika
• Izrada osnovnih operativnih izvještaja i redovito informiranje Voditelja recepcije o stanju odjela

Kompetencije
• Visoka razina organiziranosti, odgovornosti i pouzdanosti
• Sposobnost samostalnog donošenja odluka i preuzimanja inicijative
• Profesionalna i jasna komunikacija s gostima i timom
• Preciznost u administrativnim i financijskim procesima
• Dobro razumijevanje recepcijskih procedura i rada s PMS sustavima

Minimalni uvjeti
• SSS, VŠS ili VSS turističkog, ugostiteljskog ili menadžerskog smjera
• Minimalno dvije godine iskustva rada na recepciji
• Aktivno znanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
• Iskustvo rada s hotelskim ili kamp PMS sustavima

Poželjno
• Iskustvo u vođenju smjene ili zamjeni voditelja
• Sigurnost u radu s gostima i rješavanju operativnih situacija
• Razvijene organizacijske i komunikacijske vještine

**Zašto Polidor Grupa?

Naša tvrtka od svojih je početaka građena na dugogodišnjoj obiteljskoj ambiciji za stvaranjem, iskrenim namjerama i isticanjem izvrsnosti u pružanju usluge prema svakom gostu.
Naš rast temelji se na jasnoj viziji, jednostavnosti, predanosti detalju i vjeri da se autentičnost i luksuz mogu ispreplesti u iskustvo koje se pamti.
Danas, u fazi pojačavanja snaga i širenja vizije, nastavljamo graditi okruženje u kojem kompetencije, ljudi, priroda i strast prema poslu čine osnovu svega što radimo.
Kroz naše projekte stvaramo destinaciju u kojoj se tradicionalne vrijednosti spajaju s modernim standardima svjetske prakse.

Naša misija je pružiti svakom gostu osjećaj doma kroz besprijekornu uslugu, personalizirane doživljaje, održivi luksuz te prepoznatljivost po autentičnosti i toplini.

Kao temeljni stupovi našeg identiteta stoje naše vrijednosti:

Autentičnost – iskustva proizašla iz istarskog identiteta i obiteljske tradicije

Institucija relaksiranog luksuza – s posvećenošću detalju i osjećaju za mjeru

Personalizacija i fleksibilnost – individualan pristup svakom gostu i članu tima

Kompetencije tima – ljudi kao ambasadori kulture i brenda

Sigurnost, profesionalnost i kontrola – temelj povjerenja i kvalitete

Polidor je okruženje koje nudi stabilnost i osobnu ispunjenost:

Neupitna primanja i jasno definirani bonusing sustav po uzoru na svjetsku praksu.

Dugoročne mogućnosti napretka, doškolovanja i sudjelovanja u akademiji.

Rad s najboljim stručnjacima iz industrije te uključenost u jedinstvene projekte koji oblikuju budućnost istarskog i regionalnog turizma.

D’Or Grupa je u 100 % hrvatskom vlasništvu, neovisna i samostalna, što nam omogućuje brzinu odlučivanja, slobodu inovacije i stvaranje vlastitih standarda. Upravo ta neovisnost daje nam snagu da dugoročno gradimo, razvijamo i unapređujemo projekte iza kojih stojimo imenom i odgovornošću.

Ako ste osoba koja traži stabilnost, ali i izazov, koja želi rasti zajedno sa sustavom i biti dio ambiciozne, ali strukturirane priče – pozivamo vas da nam se pridružite.
**Pošaljite nam prijavu s kratkim motivacijskim pismom i životopisom na: careers@dorgroup.eu

Kontakt email: careers@dorgroup.eu