Specijalist / ica korisničke podrške na njemačkom jeziku

Transcom Worldwide d.o.o.

Zagreb, Croatia

Job Description

Opis posla:
• Rad za pružatelja komunalnih usluga u Njemačkoj koji korisnicima nudi rješenja u području električne energije, plina, vode i grijanja
• Pružanje pravovremenih i točnih odgovora na upite putem telefona i e-maila
• Aktivan doprinos uspjehu projekta predlaganjem poboljšanja i dijeljenjem znanja
• Rad u smjenama: prva tri mjeseca od ponedjeljka do petka od 8 do 18, a nakon toga u smjenama od 8 do 20 sati (riječ je o smjenama u trajanju od 8 sati dnevno, s fleksibilnim počecima u navedenom rasponu)
• Veći dio radnog vremena provodi se u telefonskoj komunikaciji s korisnicima, a ostatak u obradi upita i drugim backoffice zadacima.

Uvjeti:
• Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu
• Odlične komunikacijske i međuljudske vještine – poput empatije i aktivnog slušanja
• Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene
• Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva – vjerovanje da korisnici zaslužuju više od same podrške
• Sposobnost prepoznavanja prodajnih prilika kroz razgovor s korisnicima te izražene prodajne vještine.

Radno mjesto podrazumijeva:
• Međunarodno, inkluzivno i podržavajuće radno okruženje
• Organiziranu obuku koja omogućuje uvid u sve specifičnosti posla
• Kontinuirani razvoj putem internih platforma za učenje
• Neograničene prilike za napredovanje
• Korporativne pogodnosti, popuste te bonuse dobrodošlice i bonus za preporuke novih djelatnika
• Mogućnost ostvarivanja prodajnih bonusa.

Job Features

Partial compensation for travel expenses

Education Elementary School, High School, Associate degree, Bachelor degree, Graduate degree, Master degree, Doctoral degree

Work Location
Zagreb, Grad Zagreb, Croatia

Hrvatski zavod za zapošljavanje
Sva prava pridržana © 2026, www.hzz.hr
Sadržaj ovog oglasa je prenesen sa službenih stranica Hrvatskog zavoda za zapošljavanje.
PickJobs d.o.o. nije odgovoran za eventualnu netočnost podataka u oglasu.