Agent / ica u korisničkom centru

U MCS-u već više od 20 godina razvijamo napredna Cloud softverska rješenja za zdravstvo s ciljem stvaranja modernijeg i učinkovitijeg zdravstvenog sustava u Hrvatskoj. Naši proizvodi pomažu liječnicima, specijalistima i medicinskom osoblju da lakše, brže i sigurnije skrbe o svojim pacijentima.  

Naša rješenja koristi preko 2000 timova u primarnom zdravstvu, 600+ timova specijalističko-konzilijarne zaštite te 100+ poliklinika različitih specijalnosti. 

Dio smo IN2 grupe koja sa svojom širokom paletom rješenja, tradicijom i iskustvom stručnjaka pozicioniranih u 5 država regije spada u jednog od lidera softverske industrije u regiji. 

Tražimo studente koji bi se priključili našem timu agenata u korisničkom centru. Tvoja uloga bit će pružanje podrške korisnicima i doprinos stvaranju pozitivnog korisničkog iskustva. U nastavku možeš pronaći više informacija o radnom vremenu i poziciji.

Tvoj posao bit će: 

• pružanje podrške korisnicima telefonskim i pisanim putem 

• spajanje kod korisnika putem AnyDeska s ciljem pomoći korisniku u radu ili preuzimanje dodatnih podataka potrebnih za rješavanje upita 

• preuzimanje zahtjeva za drugu razinu podrške kroz ticketing 

Prava si osoba si za nas osoba ako: 

• si otvoren/a za rad s korisnicima 

• imaš razvijene komunikacijske vještine 

• poznaješ osnovno korištenje MS Office paketa 

… i imaš neke od sljedećih karakteristika: 

• sklonost timskom radu 

• samoinicijativnost u radu i rješavanju problema 

• sposobnost usvajanja novih znanja i kontinuirano učenje 

Što te čeka kod nas? 

Profesionalni razvoj 

• imat ćeš priliku raditi na izazovnim i značajnim projektima (imamo i velike planove za razvoj novih rješenja!) 

• u svakodnevnom radu možeš računati na mentoriranje i pomoć vrhunskih stručnjaka koji će ti uvijek biti na raspolaganju 

Briga za zdravlje 

• mogućnost prilagodbe radno vremena svom ritmu 

• susretljivost prema privatnim obvezama 

• različite sportske aktivnosti 

Office perks i satnica

• ugodan i moderan prostor (uredi, dvorane za sastanke…) 

• druženje, kava, voće i druge sitnice koje čine svakodnevni posao ugodnijim 

• Božićnica, regres, studentska satnica od 6.10 EUR/sat za vrijeme trajanja edukacije (mjesec dana), a nakon toga 6.50 EUR/sat

Radno vrijeme: Očekujemo dostupnost za rad minimalno 20 sati tjedno, u smjenama po 4 sata (u periodu 8-16 sati za jutarnju smjenu ili 16-20 za poslijepodnevnu). Prva dva mjeseca rada naglasak je na jutarnjima smjenama, a nakon toga na poslijepodnevnim.

Lokacija: Zagreb (Slavonska avenija 6A)

Prijaviti se možeš putem linka: https://karijere.in2.eu/o/cbtlagN

Veselimo se tvojoj prijavi! :)

Početak rada: rujan 2025
Radno vrijeme: fleksibilno, pola radnog vremena, u smjenama od 4 sata između 8:00 i 20:00 sati. Prva dva mjeseca rada naglasak je na jutarnjima smjenama, a nakon toga na poslijepodnevnim.
Plaćanje : 6.10 € prvih mjesec dana, nakon toga 6.50 €
Trajanje: na duži period

Prijaviti se možeš putem linka: https://karijere.in2.eu/o/cbtlagN