Agent im Kundenvideosupport auf Deutsch (m / w)

Sprechen Sie gerne mit Menschen?

Schließen Sie sich unseren Mitarbeitern an, die bei ihrer täglichen Arbeit Benutzer bei der Überprüfung personenbezogener Daten unterstützen. Die Kommunikation mit den Nutzern erfolgt über Videoanrufe . Alle Anfragen beziehen sich auf die Videoidentifikation des Nutzers, die Prüfungen müssen harmonisiert und zuverlässig sein, sonst könnte jeder mit falscher Identität einkaufen oder Bankgeschäfte unter falschem Namen tätigen. Das patentierte Video-Identifikationsverfahren ermöglicht somit eine rechtssichere, aber schnelle Prüfung durch unsere Agenten.

Was sagt Ihr zukünftiger Kollege?

Meine Berufserfahrung bei Transcom würde ich als Gelegenheitsarbeit bezeichnen. Die Atmosphäre ist entspannt, überlegen entspannt und zugänglich. Wenn der Arbeitgeber dem Arbeitnehmer hervorragende Bedingungen bietet, wird der Arbeitnehmer meiner Meinung nach sein Bestes bei der Arbeit selbst geben, was bei Transcom der Fall ist. Ich empfehle jedem, der Interesse hat, unserem Team beizutreten! Jeder ist willkommen.

Philipp, Agent

Wie wird Ihr Tag aussehen?

• Sie beginnen den Job mit einer Schulung, in der Sie das System und die Prozesse kennenlernen, die Sie für Ihre Arbeit benötigen
• Sie bieten Kundensupport und beantworten alle Anfragen zeitnah per Videoanruf
• Sie kommunizieren täglich auf Deutsch
• Sie haben die volle Unterstützung Ihres Teamleiters und des gesamten Teams.

Die Fragen, die Sie lösen werden, beziehen sich am häufigsten auf:

• Überprüfung der persönlichen Daten des Benutzers per Videoanruf
• Ausgehende Anrufe und Verkauf stehen nicht in der Stellenbeschreibung .

Was können Sie als unser Mitarbeiter erwarten?

• attraktives Gehalt und bezahlte Beförderung (mit allen gesetzlichen Zuschlägen für Sonn-, Feiertags- und Nachtschichten) / Studentenstundensatz
• bezahlte Schulung (Anmeldung mit dem ersten Schulungstag)
• Vollzeit- oder Teilzeitarbeitsvertrag, Studentenvertrag
• Möglichkeit, einen Parkplatz in der Nähe des Büros zu buchen
• die Möglichkeit, sich in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln und Karriere zu machen
• angenehmes Arbeitsklima und freundlicher Teamgeist
• neue Fähigkeiten erlernen
• voll ausgestattete Küche und Ruheraum (Relaxraum).

Voraussetzungen für den Job:

• Deutsche Sprache: B2 / C1-Niveau in Wort und Schrift (Fortgeschrittene und Selbstständige)
• Englische Sprache: Niveau B1 (von Vorteil)
• EDV-Kenntnisse: Grundkenntnisse der MS Office-Pakete
• entwickelte Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten
• Selbständigkeit, Motivation, Organisation und Offenheit.

Arbeitsort: Radnička cesta 39 (Zentrum 2000), Zagreb (unter Einhaltung aller für das COVID-19-Virus vorgeschriebenen epidemiologischen Maßnahmen)

Voraussichtlicher Ausbildungs- und Arbeitsbeginn: 1. März 2021.

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