Specijalist / ica korisničke podrške na njemačkom jeziku

Transcom Worldwide d.o.o.

Zagreb, Kroatien

Arbeitsbeschreibung

Opis posla:
• Rad za pružatelja komunalnih usluga u Njemačkoj koji korisnicima nudi rješenja u području električne energije, plina, vode i grijanja
• Pružanje pravovremenih i točnih odgovora na upite putem telefona i e-maila
• Aktivan doprinos uspjehu projekta predlaganjem poboljšanja i dijeljenjem znanja
• Rad u smjenama: prva tri mjeseca od ponedjeljka do petka od 8 do 18, a nakon toga u smjenama od 8 do 20 sati (riječ je o smjenama u trajanju od 8 sati dnevno, s fleksibilnim počecima u navedenom rasponu)
• Veći dio radnog vremena provodi se u telefonskoj komunikaciji s korisnicima, a ostatak u obradi upita i drugim backoffice zadacima.

Uvjeti:
• Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu
• Odlične komunikacijske i međuljudske vještine – poput empatije i aktivnog slušanja
• Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene
• Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva – vjerovanje da korisnici zaslužuju više od same podrške
• Sposobnost prepoznavanja prodajnih prilika kroz razgovor s korisnicima te izražene prodajne vještine.

Radno mjesto podrazumijeva:
• Međunarodno, inkluzivno i podržavajuće radno okruženje
• Organiziranu obuku koja omogućuje uvid u sve specifičnosti posla
• Kontinuirani razvoj putem internih platforma za učenje
• Neograničene prilike za napredovanje
• Korporativne pogodnosti, popuste te bonuse dobrodošlice i bonus za preporuke novih djelatnika
• Mogućnost ostvarivanja prodajnih bonusa.

Vorteile

Teilentschädigung für Reisekosten

Bildung Grundschule, Sekundarschule, Fachspezialist, Bachelor, Master / Magister, Master of Science, Doktorgrad

Arbeitsplatz
Zagreb, Zagreb, Kroatien

Hrvatski zavod za zapošljavanje
Sva prava pridržana © 2026, www.hzz.hr
Sadržaj ovog oglasa je prenesen sa službenih stranica Hrvatskog zavoda za zapošljavanje.
PickJobs d.o.o. nije odgovoran za eventualnu netočnost podataka u oglasu.