Referent / referentica za rezervacije

Dubrovnik Sea Sun Hotels je hotelsko društvo sa sjedištem u Dubrovniku, koje se bavi pružanjem usluga smještaja i ostalih ugostiteljskih djelatnosti. Danas naša kolekcija uključuje jedinstvene hotele, barove i restorane s luksuzno osmišljenim interijerima na izvanrednim lokacijama, od kojih svaki ima nevjerojatnu priču.
Svoju kvalitetu i uslugu temeljimo na našim zaposlenicima u koje kontinuirano ulažemo i razvijamo ih kako bi ostvarili svoj puni potencijal. Trenutno u svojoj obitelji imamo novo otvoreni hotel Sumratin***** koji je smješten u srcu uvale Lapad, hotel Cavtat**** koji se nalazi u slikovitom gradu Cavtatu te Kalamota Beach House**** na otoku Koločepu, udaljen 20-ak minuta od Dubrovnika i samo par koraka od mora.

Vrhunsko iskustvo gosta započinje prije dolaska – upravo s Vama.
Tražimo organiziranu i proaktivnu osobu koja će biti prvi kontakt s gostom i osigurati profesionalno i učinkovito rezervacijsko iskustvo.


Glavne odgovornosti
• Obrada rezervacijskih upita (e-mail, telefon, online kanali)
• Unos i ažuriranje rezervacija u PMS sustavu
• Izrada i slanje ponuda uz fokus na konverziju
• Praćenje dostupnosti, cijena i restrikcija
• Komunikacija s gostima, OTA kanalima i partnerima
• Upsell i cross-sell aktivnosti (upgrade, dodatne usluge)
• Koordinacija s recepcijom i ostalim odjelima


Tražimo
• Iskustvo u rezervacijama ili hotelijerstvu je prednost, ali nije uvjet za motivirane kandidate spremne na učenje
• Aktivno znanje engleskog (drugi jezik prednost)
• Poznavanje PMS sustava (Opera, Protel i sl.) ili spremnost za brzo usvajanje rada u sustavu
• Dobre organizacijske i komunikacijske vještine
• Osnovno razumijevanje revenue management principa je prednost
• Točnost, brzinu i prodajni mindset


Nudimo
• Organiziran rad prema rasporedu (uz sezonsku dinamiku poslovanja)
• Redoviti slobodni dani uz dodatni slobodan dan svaka dva tjedna
• Edukacije i mogućnost profesionalnog razvoja
• Mogućnost napredovanja unutar odjela i kompanije
• Stabilno i profesionalno radno okruženje