Djelatnik / ca u korisničkoj podršci na njemačkom jeziku

Electus DGS d.o.o.  vodeća je agencija za zapošljavanje na području Hrvatske. Više od 20 godina pomažemo tvrtkama u pronalasku odgovarajućih kandidata za širok spektar radnih mjesta. Ostvarujemo prvi kontakt s kandidatima te omogućavamo kvalitetno, brzo i efikasno povezivanje s tvrtkama vrlo širokog područja djelovanja. Podrška smo kandidatima u cijelom selekcijskom procesu te brinemo o kvaliteti provedenih natječaja za radna mjesta.

Korisnička podrška na njemačkom jeziku
Tražite radno mjesto gdje ćete 50% vremena moći raditi od kuće, s fleksibilnim fondom sati te ste aktivni govornik njemačkog jezika?
Ovo je prilika za Vas!
Lokacija rada: u blizini Autobusnog kolodvora u Zagrebu, a nakon početne edukacije
mogućnost rada 50% vremena iz ureda i 50% vremena od kuće 
Početak rada: kolovoz ili rujan 2026.godine

Opis posla:
• telefonska podrška klijentima banke na njemačkom jeziku
• odgovaranje na upite o bankarskim proizvodima, računima, karticama i plaćanjima
• pomoć pri korištenju internetskog i mobilnog bankarstva
• obrada upita i prosljeđivanje složenijih slučajeva nadležnim odjelima
• evidentiranje poziva u sustavu uz poštivanje sigurnosnih standarda i zaštite podataka

Uvođenje u posao:
• početna edukacija u trajanju 3 tjedna koja uključuje komunikacijske vještine te upoznavanje s proizvodima te uslugama banke (edukacija je plaćena)

Radno vrijeme:
• moguće je raditi u prilagodljivom fondu sati od minimalno 20 tjedno do 40 sati tjedno
• smjene se dogovaraju mjesec dana unaprijed, a raspoređene su u periodu od 8-22h
• moguć je i rad vikendima za kandidate kojima takav raspored odgovara

Nudimo:
• dugoročno zapošljavanje
• naknadu za prijevoz u visini mjesečne karte gradskog prijevoza
• naknadu za prehranu 100,00EUR neto mjesečno
• prilagodljive smjene u periodu između 8-22h
• prilagodbu radnog vremena od 20-40h tjedno
• bonuse prema radnim rezultatima

Uvjeti:
• aktivno znanje njemačkog jezika u govoru i pismu (B2/C1 razina)
• razvijene komunikacijske vještine za rad putem telefona, chata i e-maila
• usmjerenost na korisnika, strpljenje, odgovornost i rad na računalu
• prednost je iskustvo u korisničkoj podršci i poznavanje bankarskih proizvoda, ali nije uvjet

Selekcijski postupak:
1. u slučaju zadovoljavanja uvjeta natječaja, kontaktirat će Vas predstavnici Electus DGS agencije za dogovor prvog razgovora te provjeru osnovnih informacija
2. uži krug kandidata, imat će razgovor s klijentom na njemačkom jeziku

Molimo Vas da svoju prijavu te traženu dokumentaciju pošaljete putem linka za prijavu. Obavezno priložite životopis na njemačkom ili engleskom jeziku!