Voditelj smjene na recepciji (m / ž)

Opis poslova:

- nadgledanje i vođenje smjena na recepciji

- kontrola kvalitete obavljenih zadatka recepcionera i portira

- kontrola obavljenih zadataka prema check listi određene smjene

- održavanje dobrih komunikacijskih odnosa sa drugim odjelima kako bi operativni procesi efikasno funkcionirali

- trening i edukacija novih i postojećih članova tima

- rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju, asistencija i podrška ostalim članovima tima u rješavanju zahtjeva i pritužbi gostiju

- praćenje i poticanje članova tima na maksimiziranje profita hotela kroz programe upselling-a

- u odsustvu, zamjena voditelja recepcije i asistencija voditelju recepcije
 

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

- aktivno poznavanje njemačkog i engleskog jezika u govoru i pismu

- SSS, prednost visoka ili viša stručna sprema hotelijersko-turističkog smjera

- poznavanje rada na računalu, MS Office i Outlook

- vještine upravljanja timom

- izražene organizacijske vještine

- sposobnost rada pod pritiskom

- posjedovanje prodajnih vještina

Stručna sprema

Srednja stručna sprema

Digitalne vještine

MS Office

Jezik

Njemački (minimalno C1 razina)

Engleski (B2)

Poslodavac ti nudi

- mogućnost za profesionalni razvoj i napredovanje

- posao u inovativnom i poticajnom okruženju

- stjecanje iskustva uz iskusne i stručne mentore

- rad u ambicioznom timu profesionalaca

- okruženje koje poštuje najviše standarde hotelijerstva

- zapošljavanje uz probni rad, puno radno vrijeme uz mogućnost stalnog radnog odnosa

- pozitivna kultura radnog mjesta

- besplatna 3 obroka u operativnom dijelu sezone

- osigurane uniforme, osigurano pranje i glačanje uniformi

- naknada za prijevoz ili smještaj u sklopu resorta

- korištenje sportskih aktivnosti u resortu (teretana, tenis, odojka…)

- popusti na usluge u resortu (wellness, frizerski salon)

- izleti i dodatne pogodnosti

- dodatno zdravstveno osiguranje

Kontakt email: posao@bretanide.hr