Asistent / ica u korisničkoj podršci

???? Tvoj novi dan u Wiip-u – Asistent/ica u korisničkoj podršci ????

Zamisli da je tvoja tipkovnica tvoj najjači alat. Prvi mail u inboxu je izazov – kupac je nezadovoljan, ali ti već u glavi slažeš savršen odgovor. Tvoje rečenice nisu samo ljubazne; one su jasne, rješavaju problem i imaju onaj poseban "Wiip štih" koji smiruje situaciju. Ti si osoba koja ne bježi od reklamacija, već u njima vidiš priliku da pokažeš koliko nam je stalo. Dok drugi šalju generičke odgovore, ti kreiraš rješenja koja se pamte. Dan završavaš s osmijehom, jer znaš da je svaki upit arhiviran, svaki problem riješen, a tvoj digitalni stol savršeno posložen.

Dobrodošao/la u Wiip.

Mi smo brend koji spaja stil, inovaciju i slobodu. Naša zajednica raste, a s njom i potreba za osobom koja će biti naš glas, naš oslonac i naša najbrža veza s kupcima. Tražimo nekoga tko piše toliko dobro da se to osjeti kroz ekran.

Tvoj posao uključuje:

• Vrhunsku pisanu komunikaciju: Primarno rješavanje reklamacija i upita putem e-maila.
• Analizu i rješavanje problema: Prepoznavanje srži problema i pronalaženje najboljeg rješenja za korisnika i tvrtku.
• Organizaciju procesa: Vođenje evidencije reklamacija tako da ništa ne "pobjegne" kroz prste.
• Koordinaciju s kolegama: Suradnja s logistikom i prodajom kako bi povratna informacija od kupca postala poboljšanje proizvoda.

Ti si idealan kandidat ako:

• Pišeš maestralno: Tvoj hrvatski jezik je besprijekoran, stil pisanja ti je britak, jasan i empatičan. (Ovdje "fino izražavanje" nije dovoljno – tražimo osobu koja se igra riječima s lakoćom).
• Imaš "ono nešto": Vedrog si duha, pozitivna si osoba, ali u radu si maksimalno ozbiljan/na i odgovoran/na.
• Organizacija ti je u krvi: Voliš kad je sve na svom mjestu i ne plaše te strukturirani procesi.
• Engleski ti nije stran: Možeš se snaći i odgovoriti na upit i izvan našeg govornog područja.

• Student/ica si: Tražiš posao uz koji možeš rasti i pokazati što znaš.

Što ti nudimo:

• Priliku da tvoja riječ postane zakon: Tvoji odgovori izravno utječu na sliku našeg brenda.
• Fleksibilno radno vrijeme: Prilagođeno tvojim fakultetskim obvezama.
• Edukaciju i razvoj: Naučit ćeš kako upravljati kriznim situacijama i zadržati vrhunsku uslugu.
• Aromatična atmosfera: Uz miris jagode i mente, kod nas nema stresa, samo rješenja. ????????

Početak rada: odmah
Radno vrijeme: rad u jutarnjoj smjeni, ponedjeljak-petak
Plaćanje : 7,00 €
Trajanje: po dogovoru

???? Kako se prijaviti?

Uz svoj CV, obavezno nam pošalji i motivacijsko pismo. Pokaži nam svoj stil, svoju pismenost i objasni nam zašto si baš ti osoba koja će Wiip kupcima uljepšati dan čak i kad imaju reklamaciju.

Prijave šalji na: posao@wiip.hr Veselimo se što ćemo te upoznati kroz tvoje riječi!