Agent u korisničkoj video podršci na njemačkom (m / ž)

Volite li razgovarati s ljudima?

Pridružite se našim zaposlenicima koji u svom svakodnevnom radu podržavaju korisnike da provjere lične podatke. Komunikacija sa korisnicima je putem video poziva . Svi upiti se odnose na video identifikaciju korisnika.Provjere moraju biti usklađene i pouzdane, inače bi svako mogao izvršiti kupovinu sa lažnim identitetom ili obavljati bankarske transakcije pod lažnim imenom. Patentirana metoda video identifikacije stoga pruža zakonski usklađenu, ali brzu provjeru koju moraju izvršiti naši agenti.

Šta kaže vaš budući kolega?

Svoje radno iskustvo u Transcomu opisao bih kao povremeni posao. Atmosfera je opuštena, vrhunska opuštena i pristupačna. Po mom mišljenju, ako poslodavac zaposleniku obezbedi odlične uslove, zaposleni će dati sve od sebe u samom poslu, što je slučaj u Transcomu. Toplo preporučujem svima koji su zainteresovani da se pridruže našem timu! Svi su dobrodošli.

Filip, agent

Kako će izgledati vaš dan?

• posao ćete započeti obukom gdje ćete se upoznati sa sistemom i procesima koji će vam biti potrebni u radu
• pružit ćete korisničku podršku i pravovremeno odgovoriti na sve upite putem video poziva
• svakodnevno ćete komunicirati na njemačkom
• imat ćete punu podršku svog vođe tima i cijelog tima.

Pitanja koja ćete rješavati najčešće se odnose na:

• provjera ličnih podataka korisnika putem video poziva
• odlazni pozivi i prodaja nisu u opisu posla .

Šta možete očekivati kao naš zaposlenik?

• atraktivna plata i plaćeni prevoz (sa svim zakonskim povišicama za rad nedjeljom, praznicima i noćnim smjenama)/studentska satnica
• plaćena obuka (prijava sa prvim danom obuke)
• ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme, studentski ugovor
• mogućnost rezervacije parking mjesta u blizini ureda
• mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
• prijatna radna atmosfera i prijateljski timski duh
• učenje novih vještina
• potpuno opremljena kuhinja i soba za opuštanje (Relax room).

Kvalifikacije koje su vam potrebne za posao:

• Njemački jezik: B2 / C1 nivo u pisanju i govoru (napredni i samostalni korisnik)
• Engleski jezik: nivo B1 (prednost)
• poznavanje rada na računaru: osnovno korištenje MS Office paketa
• razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
• nezavisnost, motivisanost, organizovanost i otvorenost.

Mjesto rada: Radnička cesta 39 (Centar 2000), Zagreb (uz poštivanje svih epidemioloških mjera propisanih za virus COVID-19)

Očekivani početak obuke i rada: 01.03.2021.

Kako biste stekli bolji uvid u kulturu i način rada u Transcomu, preporučujemo da pratite naše stranice na društvenim mrežama:

https://www.facebook.com/TranscomCroatia

https://www.instagram.com/transcomcroatia