Savjetnik / savjetnica u korisničkoj podršci

Savjetnik u korisničkoj podršci A1 (m/ž)

Opis posla i što ćeš raditi na ovom radnom mjestu:

• Javljat ćeš se na dolazne pozive korisnika A1 – saslušati njihov upit, razumjeti problem i pomoći im pronaći najbolje rješenje
• Kroz razgovor ćeš prepoznati prilike i, kada ima smisla, predstaviti A1 usluge koje mogu dodatno koristiti korisniku
• Gradit ćeš pozitivno korisničko iskustvo – da svaki poziv završi s osjećajem da je problem stvarno riješen
• Vodit ćeš računa o točnosti i ažurnosti korisničkih podataka

Poslodavac traži nekoga tko:

• Ima završenu srednju školu, ako imaš i iskustvo – super, ali nije uvjet
• Voli rad s ljudima i zna funkcionirati u timu
• Zna se organizirati i preuzeti inicijativu 

Poslodavac nudi:

• priliku za ostvarenje bonusa svakog mjeseca
• mjesečne dodatne fiksne financijske pogodnosti u iznosu od 207 € neto
• smartphone i A1 tarifu u poslovne i privatne svrhe
• božićnicu, poklon bonove za djecu i bonuse za uspješnu preporuku novih zaposlenika
• MultiSport karticu uz subvencioniranu cijenu
• povlaštene cijene u restoranu i kafiću u prostorima kompanije
• razne popuste na wellness, kulturne, gastro, medicinske i ostale usluge
• postepeno uvođenje u posao kroz početnu edukaciju uz stručne trenere
• slobodu u kreiranju svog rasporeda
• povremenu mogućnost rada od kuće
• moderno uređene urede s prostorima za zabavu i odmor
• mogućnost razvoja karijere i napredovanja – mnogi su svoj A1 put započeli upravo ovdje!
• dodatne slobodne dane za volontiranje, darivanje krvi i rođendan
• anoniman i besplatan program pomoći zaposlenicima kroz stručnu pomoć u različitim životnim situacijama

Kako će izgledati tvoj put?

• Posao započinješ plaćenom obukom u trajanju od 20 dana – upoznat ćeš se sa sustavima i procesima, ali i dodatno razviti komunikacijske i prodajne vještine koje će ti trebati u radu
• Svakodnevno ćeš pružati podršku korisnicima i pravovremeno odgovarati na njihove upite, uz stalnu podršku team leadera i cijelog tima – nisi prepušten sam/a sebi
• Sudjeluješ u kreiranju svog rasporeda rada, jer u A1 vjeruju da je važno da imaš dobar balans između posla i privatnog života
• Početak rada je 20.10.2026, kada započinje i grupna edukacija. Važno nam je da kandidati mogu krenuti na taj datum kako bi svi zajedno prošli uvodni trening i lakše se uključili u radni proces.

Ukoliko ste zainteresirani za rad na ovoj poziciji, molimo Vas da se na natječaj prijavite slanjem svog životopisa putem linka za prijavu.

Ako imate poteškoće sa slanjem prijave, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese zivotopis@electus.hr
Bit će kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži krug.