Agent / ica za odnose s klijentima

U Grupi Triglav s našim suradnicima, klijentima i poslovnim partnerima već više od 120 godina gradimo čvrste veze. Zajedno težimo sigurnoj budućnosti u kojoj ćemo pouzdano, odgovorno i lako savladavati životne izazove. Pridružite se našem timu i s nama otvorite sljedeće poglavlje naše zajedničke priče.

AGENT/ICA ZA ODNOSE S KLIJENTIMA
u Samostalnoj službi za digitalnu prodaju i odnose s klijentima
Lokacija: Antuna Heinza 4, Zagreb
Glavne odgovornosti:
• obrađivanje poziva klijenata u cilju rješavanja njihovog upita, poteškoće, štete ili pritužbe
• provođenje poziva prema klijentima sukladno kampanjama i potrebama
• odgovaranje na pismene upite klijenata
• unos podataka u potrebne sustave tijekom i nakon svakog kontakta s klijentom
• upravljanje, analiza i rad na bazi podataka CRM
• pružanje osnovnih informacija o proizvodima i uslugama

Zahtjevi radnog mjesta:
• poželjno iskustvo u korisničkoj podršci ili prodaji (prednost, ali ne i uvjet)
• komunikativnost i socijalne vještine
• jasno i profesionalno izražavanje (usmeno i pismeno)
• multitasking, snalažljivost i proaktivnost
• brzo učenje i prilagodljivost
• smirenost, organiziranost te sposobnost rješavanja izazova
• dobro poznavanje računalnih alata (MS Office)
• želja za timskim radom i iskazivanje „can-do“ stava

Prednosti radnog mjesta:
• rad u stabilnom, uglednom i timski orijentiranom Društvu
• napredovanje i karijerni razvoj u međunarodnom okruženju
• mogućnost razvoja karijere i ostanka u timu i nakon završetka studija

Težimo cjelovitom razvoju zaposlenih, zato im omogućavamo:
• suradnju na različitim projektima i područjima
• rad s naprednim alatima i tehnologijama
• učešće na raznim edukacijama i obukama
• uvođenje uz pomoć mentora
• karijerno napredovanje

Rad ne bi trebao biti monoton, stoga naši zaposleni imaju mogućnost:
• suradnje s različitim službama, područjima i društvima,
• rada u međunarodnom okruženju,
• zajedničkog kreiranja budućnosti Grupe Triglav.

Naš uspjeh u velikoj mjeri ovisi od kreativnog timskog rada, stoga:
• brinemo za kolegijalne odnose među zaposlenicima
• potičemo i ostvarujemo kreativne ideje zaposlenih
• prepoznajemo i nagrađujemo doprinose zaposlenih
• smo društveno odgovorni prema zaposlenima, klijentima i lokalnoj zajednici
Radni odnos se zasniva na neodređeno vrijeme s probnim radom u trajanju od 6 mjeseci.