Rad u it podršci

IKEA Hrvatska

Alfreda Nobela 2, Sop, 10361 Sesvete-Kraljevec., Hrvatska

Opis posla

Rad u IT podršci:

Pružanje tehničke pomoći korisnicima koji imaju problema sa računalnim sustavima, software-om, hardware-om i mrežom.

Glavni zadaci i odgovornosti u IT po linijama podrške su:

1. linija podrške: obrada upita korisnika, rješavanje jednostavnih problema i davanje osnovnih informacija.

2. linija podrške: rješavanje složenijih tehničkih problema koji nisu uspješno rješeni na prvoj liniji.

3. linija podrške: specijalizirana tehnička podrška za vrlo složene probleme koji zahtjevaju napredno znanje i/ili intervenciju stručnjaka.

Upravljanje incidentima koristeći specijalizirani software za upravljanje incidentima. Analiza i dijagnostika problema, identifikacija uzroka i implementacija rješenja.

Redovno održavanje računalne opreme i software kako bi osigurali njihovu ispravnost, sigurnost te instalaciju i konfiguraciju novih sustava, aplikacija i sigurnosnih zakrpa. Suradnja sa kolegama iz regije

Student sa tehničkog studija po mogućnosti informatički smjer. Znanje o računalima i mrežama.

Student sa tehničkog studija po mogućnosti informatički smjer. Znanje o računalima i mrežama

Početak rada: 15.4.2026.
Radno vrijeme: Po dogovoru u skladu sa studijem. Minimalna potreba 20 sati tjedno, po mogućnosti i više.
Plaćanje : 7 eur
Trajanje: Na duži vremenski period

Damir Kudelić, damir.kudelic@ingka.ikea.com

dora.huzanic.misek@ingka.ikea.com

Mjesto rada
Alfreda Nobela 2, Sop, 10361 Sesvete-Kraljevec., Hrvatska