IT Support Specialist / Specijalist tehničke podrške (m/ž)

Voliš rješavati probleme, dobro se snalaziš s tehnologijom i znaš ostati smiren kada korisniku “ništa ne radi”?

Tražimo nove kolege i kolegice za naš tim tehničke podrške.

Kao dio Utiliter support tima bit ćeš poveznica između naših korisnika i tehnologije koju svakodnevno koriste. Tvoj posao bit će pronaći uzrok problema, objasniti rješenje na razumljiv način i pomoći korisniku da što prije nastavi s radom.

Posao uključuje komunikaciju s korisnicima, tehničko rješavanje problema te povremeni rad na terenu.

Zapošljavamo veći broj kandidata.

Što ćeš raditi?

Tvoji zadaci uključivat će:

• pružanje tehničke podrške korisnicima telefonom, e-mailom i na terenu
• dijagnosticiranje i rješavanje problema vezanih uz IT sustave, aplikacije i mreže
• instalaciju, konfiguraciju i održavanje računalnih sustava i periferne opreme
• rad s LAN i WLAN mrežama te rješavanje osnovnih mrežnih problema
• edukaciju korisnika za rad s našim softverskim rješenjima
• pomaganje korisnicima u svakodnevnom radu i odgovaranje na njihove upite
• praćenje i rješavanje korisničkih zahtjeva uz fokus na kvalitetu usluge
• suradnju s ostalim članovima support i razvojnog tima
• sudjelovanje u kontinuiranom poboljšavanju korisničke podrške

Jedan dan možeš pomagati korisniku telefonom, drugi rješavati problem s mrežom ili uređajem na lokaciji, a treći educirati novi tim za rad s našim sustavom.

Koga tražimo?

Ova pozicija mogla bi ti odgovarati ako:

• voliš tehnologiju i rješavanje problema
• dobro komuniciraš s ljudima i znaš tehničke stvari objasniti jednostavno
• odgovorna si, organizirana i proaktivna osoba
• znaš samostalno pristupiti problemu, ali i surađivati s timom
• motivira te učenje novih tehnologija i sustava
• spreman/na si na povremeni terenski rad
• odgovara ti rad u fleksibilnim smjenama prema dogovoru
• imaš vozačku dozvolu B kategorije

Iskustvo rada u ugostiteljstvu je prednost jer velik dio naših rješenja svakodnevno koriste restorani, barovi, hoteli i drugi ugostiteljski objekti.

Što nudimo?

• fleksibilno radno vrijeme i organizaciju smjena prema dogovoru
• edukaciju i kontinuirani razvoj znanja
• rad uz podršku iskusnog tima
• mogućnost profesionalnog napredovanja
• službeni laptop i mobitel
• parking
• bonuse
• popuste na usluge partnera
• dinamičan posao koji kombinira tehnologiju, komunikaciju i rješavanje stvarnih problema
• timsko okruženje u kojem se znanje dijeli
  
  
  

O nama

Utiliter razvija napredna softverska i tehnološka rješenja za ugostiteljstvo, hotelijerstvo, turizam, maloprodaju i druge poslovne sustave.

Naši korisnici svakodnevno ovise o tehnologiji koju koriste, zbog čega support kod nas nije samo odgovaranje na upite.

Cilj je razumjeti problem, pronaći rješenje i pomoći korisniku da nastavi s radom što brže i jednostavnije.

Ako voliš tehnologiju, ali jednako tako voliš raditi s ljudima, ova pozicija mogla bi biti pravi sljedeći korak za tebe.

📩 Prijave pošalji na: roko@utiliter.com