Specijalist / ica za prijave i iskustvo klijenata

BHV d.o.o.

Zagreb, Hrvatska

Opis posla

Tražimo odgovornu i organiziranu osobu za poziciju Applications & Client Experience Officer, koja će raditi na prijavama klijenata za školovanje u inozemstvu (srednja škola, preddiplomski, diplomski studiji, tečajevi jezika, i dr.) te biti podrška klijentima kroz cijeli proces.

Ova uloga je izraženo operativna i nije prodajna pozicija. Idealna je za osobu koja voli strukturiran rad, detalje i jasno definirane procese, ali se pritom ugodno snalazi u profesionalnoj komunikaciji s klijentima.

Opis posla:
•istraživanje informacija vezanih uz studijske programe, uvjete upisa i proceduralne zahtjeve fakulteta
•priprema, provjera i organizacija dokumentacije
•operativna obrada aplikacija i administrativnih procesa
•unos, ažuriranje i održavanje podataka u internim sustavima
•ispravljanje motivacijskih pisama
•svakodnevna komunikacija s klijentima (email i poruke, pozivi)
•praćenje korisničkog iskustva i prikupljanje povratnih informacija
•strukturiranje klijentskih iskustava za potrebe komunikacije i PR-a
•povremeno prezentiranje (interne ili vanjske prezentacije, nekoliko puta godišnje)

Traženi profil:
•osoba koja voli operativne i administrativne zadatke
•izražena preciznost, odgovornost, organiziranost
•sposobnost rada s dokumentima, sustavima i bazama podataka
•izvrsna pismena i usmena komunikacija
•samostalnost u radu uz poštivanje zadanih procedura
•izvrsno znanje engleskog jezika
•prethodno iskustvo u administraciji, operativi, korisničkoj podršci ili sličnim poslovima je prednost, ali nije uvjet
•znanje talijanskog, španjolskog ili njemačkog jezika je prednost

Selekcijski proces uključuje slanje životopisa e-mailom i rješavanje upitnika o radnim preferencijama putem ove poveznice: https://survey.harrisonassessments.com/sxbe-qewv-f88m

Kontakt email: education@bhvedu.com

Pogodnosti

Naknada za putne troškove

Obrazovanje Magistar struke, Magistar znanosti, Doktorat

Mjesto rada
Zagreb, Grad Zagreb, Hrvatska

Hrvatski zavod za zapošljavanje
Sva prava pridržana © 2026, www.hzz.hr
Sadržaj ovog oglasa je prenesen sa službenih stranica Hrvatskog zavoda za zapošljavanje.
PickJobs d.o.o. nije odgovoran za eventualnu netočnost podataka u oglasu.