Agent / ica korisničke službe za bankovne usluge - njemački jezik

Electus DGS doo es la agencia de empleo líder en Croacia. Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas a encontrar candidatos idóneos para una amplia gama de puestos. Nos encargamos del primer contacto con los candidatos y facilitamos conexiones rápidas, eficientes y de alta calidad con empresas de diversos sectores. Brindamos apoyo a los candidatos durante todo el proceso de selección y garantizamos la calidad de las ofertas de empleo. ¿
Te interesa un contrato de estudiante o un contrato laboral? ¿Buscas un trabajo que te permita trabajar desde casa el 50% del tiempo, con un horario flexible, y además hablas alemán con fluidez? ¡
Esta es tu oportunidad!

Agente de Atención al Cliente para Servicios Bancarios - Alemán
Descripción del puesto:
• Brindar soporte al cliente a los clientes bancarios en alemán
• Recibir y procesar llamadas telefónicas entrantes
• Responder consultas relacionadas con productos y servicios bancarios
• Ayudar a los clientes a utilizar la banca en línea y móvil
• Proporcionar información sobre cuentas, tarjetas, pagos y otros servicios bancarios
• Resolver solicitudes de clientes y dificultades cotidianas de acuerdo con los procedimientos internos
• Registrar llamadas y consultas de clientes en el sistema
• Remitir los casos más complejos a los departamentos correspondientes
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y cortesía en la comunicación telefónica
• Cumplir con las normas de protección de datos, confidencialidad y estándares de seguridad del banco

Ofrecemos:
• Empleo a largo plazo
• Subsidio de transporte por el monto de un abono mensual de transporte público
• Subsidio de alimentación de 100.00 EUR netos por mes
• Turnos flexibles entre las 8 a. m. y las 10 p. m.
• Ajuste de la jornada laboral de 20 a 40 horas semanales
• Bonificaciones según los resultados del trabajo

Requisitos:
• Conocimiento activo de alemán hablado y escrito (nivel B2/C1)
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales Habilidades
• Disposición para comunicarse con Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico
• Orientación al cliente y resolución de problemas
• Paciencia, responsabilidad y profesionalidad en el trabajo
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico
• Conocimientos básicos de informática y herramientas digitales
• Se valorará la experiencia en atención al cliente o trato con clientes
• Se valorará el conocimiento de productos y servicios bancarios

Tipo de contrato:
• El puesto permite la contratación mediante contrato de estudiante o contrato laboral
Horario:
• Es posible trabajar con un horario flexible, desde un mínimo de 20 horas semanales hasta 40 horas semanales
• Los turnos se acuerdan con un mes de antelación y se organizan en el horario de 8:00 a 22:00
• También es posible trabajar los fines de semana para los candidatos que se sientan cómodos con ese horario.
• Después de la formación inicial, la posibilidad de trabajar el 50% del tiempo desde la oficina y el 50% del tiempo desde casa.

Introducción al trabajo:
• Formación inicial de 3 semanas, que incluye habilidades de comunicación y familiarización con los productos y servicios del banco (la formación es remunerada).

Lugar de trabajo: cerca de la estación de autobuses de Zagreb.
Procedimiento de selección:
Si cumple con los requisitos de la competición, los representantes de la agencia de empleo Electus DGS se pondrán en contacto con usted para concertar una primera entrevista y comprobar la información básica. Un grupo reducido de candidatos tendrá una entrevista con el cliente en alemán.

Inicio del trabajo:
• Mayo o junio de 2026.
Por favor, envíe su solicitud y la documentación requerida a través del enlace de solicitud, y asegúrese de adjuntar un currículum en alemán o inglés.