Djelatnik / ca za korisničku podršku za poslovne korisnike a1

Electus DGS doo es la agencia de empleo líder en Croacia. Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas a encontrar candidatos idóneos para una amplia gama de puestos. Nos encargamos del primer contacto con los candidatos y facilitamos conexiones de alta calidad, rápidas y eficientes con empresas de diversos sectores. Brindamos apoyo a los candidatos durante todo el proceso de selección y garantizamos la calidad de las ofertas de empleo.

Para las necesidades de nuestro cliente, A1 Hrvatska doo, uno de los mejores empleadores de Croacia y una de las empresas líderes en el campo de la tecnología de las telecomunicaciones, buscamos personas motivadas y responsables para trabajar en el puesto de:

Soporte al Cliente para Usuarios Empresariales de A1 (m/f)
(Zagreb).
Lo que puedes obtener en este trabajo:
• Capacitación remunerada, mentoría por parte de un colega con más experiencia que te ayudará, con formación continua durante tu trabajo posterior
• Oportunidad de ascender y desarrollar una carrera en una empresa moderna e internacional
• Smartphone con tarifa interna que ofrece más de lo que gastarás
• Logro de bonos adicionales de acuerdo con los objetivos alcanzados
• Tarjeta MultiSport a precio subvencionado
• Diversos descuentos en bienestar, cultura, gastronomía, servicios médicos y otros
• Beneficios financieros fijos adicionales por un monto de 207 € netos por mes
• Bono de Navidad, paga de vacaciones y otros beneficios financieros
• Combinación de trabajo desde casa y trabajo en la oficina bajo el supuesto de independencia en el trabajo
• Oportunidad de participar en juegos de premios y otras actividades de equipo
• Programa de asistencia al empleado anónimo y gratuito a través de un profesional Asistencia en diversas situaciones de la vida
• Día libre por tu cumpleaños, voluntariado y donación de sangre


Lo que te espera en este trabajo:
Serás un apoyo clave para los usuarios empresariales a través de diversos canales de comunicación:
- Responder a consultas sobre productos y servicios de A1 y asesorar a los usuarios empresariales
- Procesar solicitudes de activación y cambios en paquetes de servicios adicionales
- Resolver quejas y brindar un soporte al cliente de calidad
- Construir y mantener relaciones profesionales con los usuarios empresariales

Lo que esperamos de ti:
- Se valora la experiencia previa trabajando con usuarios (no es un requisito)
- Sólidas habilidades de comunicación, amabilidad y empatía al trabajar con usuarios
- Proactividad, responsabilidad y motivación para el trabajo
- Ganas de aprender, desarrollarse y mejorar continuamente
- Conocimientos básicos de informática e inglés


El proceso de selección es el siguiente:
- Nos envías tu CV
- Nuestro equipo de Electus DGS se pondrá en contacto contigo para una breve entrevista
- Si todo va bien, pasarás a una entrevista con el equipo de A1

Fecha de inicio: 11/05/2026.

Si te interesa este puesto, envía tu CV. Solo se contactará a los candidatos preseleccionados.

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