Agent / ica za odnose s klijentima

U Grupi Triglav s našim suradnicima, klijentima i poslovnim partnerima već više od 120 godina gradimo čvrste veze. Zajedno težimo sigurnoj budućnosti u kojoj ćemo pouzdano, odgovorno i lako savladavati životne izazove. Pridružite se našem timu i s nama otvorite sljedeće poglavlje naše zajedničke priče.

AGENT ZA ODNOSE S KLIJENTIMA

u Samostalnoj službi za digitalnu prodaju i odnose s klijentima

lokacija: Antuna Heinza 4, Zagreb

Glavne odgovornosti:

•obrađivanje poziva klijenata u cilju rješavanja njihovog upita, poteškoće, štete ili pritužbe
•provođenje poziva prema klijentima sukladno kampanjama i potrebama
•odgovaranje na pismene upite klijenata
•unos podataka u potrebne sustave tijekom i nakon svakog kontakta s klijentom
•upravljanje, analiza i rad na bazi podataka CRM
•pružanje osnovnih informacija o proizvodima i uslugama

Zahtjevi radnog mjesta:

•poželjno iskustvo u korisničkoj podršci ili prodaji (prednost, ali ne i uvjet)
•komunikativnost i socijalne vještine
•jasno i profesionalno izražavanje (usmeno i pismeno)
•multitasking, snalažljivost i proaktivnost
•brzo učenje i prilagodljivost
•smirenost, organiziranost te sposobnost rješavanja izazova
•dobro poznavanje računalnih alata (MS Office)
•želja za timskim radom i iskazivanje „can-do“ stava

Prednosti radnog mjesta:

•rad u stabilnom, uglednom i timski orijentiranom Društvu
•napredovanje i karijerni razvoj u međunarodnom okruženju
•mogućnost razvoja karijere i ostanka u timu i nakon završetka studija


Obećanja poslodavca

Brinemo za vaš karijerni razvoj.

Težimo cjelovitom razvoju zaposlenih, zato im omogućavamo:

•suradnju na različitim projektima i područjima
•rad s naprednim alatima i tehnologijama
•učešće na raznim edukacijama i obukama
•uvođenje uz pomoć mentora
•karijerno napredovanje

Brinemo za raznovrsne prilike.

Rad ne bi trebao biti monoton, stoga naši zaposleni imaju mogućnost:

•suradnje s različitim službama, područjima i društvima,
•rada u međunarodnom okruženju,
•zajedničkog kreiranja budućnosti Grupe Triglav.

Brinemo za vašu kreativnost.

Naš uspjeh u velikoj mjeri ovisi od kreativnog timskog rada, stoga:

•brinemo za kolegijalne odnose među zaposlenicima
•potičemo i ostvarujemo kreativne ideje zaposlenih
•prepoznajemo i nagrađujemo doprinose zaposlenih
•smo društveno odgovorni prema zaposlenima, klijentima i lokalnoj zajednici

Radni odnos se zasniva na neodređeno vrijeme s probnim radom u trajanju od 6 mjeseci.