Hrvatska
Srbija
Crna Gora
Sjeverna Makedonija
Ukrajina
Albania
Kosovo
Austrija
Njemačka
Švicarska
Velika Britanija
U organizacijama neizbježno dolazi do sukoba jer se ciljevi, vrijednosti i potrebe skupina i pojedinaca uvijek ne poklapaju. Umjerena količina sukoba može biti pokazatelj zdrave organizacije; glatko slaganje sa svime bilo bi neprirodno i iscrpljujuće. Nužno dolazi do sukoba ideja u vezi sa zadacima i projektima i takve vrste neslaganja ne treba potiskivati. Treba ih otvoreno iskazati jer je to jedini način da se sporna pitanja istraže i sukob razriješi.
Postoji nešto što nazivamo kreativnim sukobom. Zajedničkim preispitivanjem mišljenja, s različitih točka gledišta, što se zasniva na objektivnoj i razumnoj razmjeni informacija i ideja, stvaraju se nove i preoblikovane ideje, oštroumna zapažanja, novi pristupi i rješenja. Međutim sukob postaje štetan kad je posljedica sukoba ličnosti ili nerada. To treba žurno raščistiti i ne rješavati kao neki veliki problem. Nije dovoljno razrješavati samo sukobe između pojedinaca nego to treba činiti i između skupina.
Konflikti na poslu mogu se iskazati na mnogo različitih načina, ali kada se pojave često utječu na međuljudske odnose i na kvalitetu rada. Iako se uzroci i intenziteti sukoba razlikuju, često je korijen napetosti u različitim stilovima rada i komunikacije Na radnom mjestu suočavamo se s brojnim izazovima. Već sami rokovi i zadaci mogu biti stresni, no ponekad je okruženje ono što nam otežava rad – prenosi Točka na i.
Top savjeti kako poboljšati odnos s kolegama
Konflikti na poslu mogu se iskazati na mnogo različitih načina, ali kada se pojave često utječu na međuljudske odnose i na kvalitetu rada. Iako se uzroci i intenziteti sukoba razlikuju, često je korijen napetosti u različitim stilovima rada i komunikacije. Ovisno o situaciji, evo nekoliko savjeta koje stručnjaci preporučuju kako biste se lakše nosili s teškim suradnikom.
Uzmaknite i razmotrite u čemu je problem
Prije nego što napravite bilo kakav potez s kolegom, pokušajte se povući, odmaknuti kako biste razmislili što je konkretan problem. “Je li problem u tome što stalno radimo na projektima zajedno? Je li problem da će oni čekati do posljednjeg trenutka, a ja volim da stvari odradimo unaprijed?. Ili suradnici ne odgovaraju na vaše e-poruke? Ruše li sve vaše prijedloge na sastancima? Ovisno o tome kakav je problem (ili problemi), ako razumijete što se točno događa, bit će ga lakše riješiti.
Što učiniti ako ne možemo uklopiti posao i radnu okolinu?
Pohvalite kolegu kako biste mu dali do znanja da ga cijenite
Nakon što razjasnite problem, odlučite vrijedi li o tome porazgovarati s kolegom odnosno kolegama. Ako smatrate da problem ima više veze s njihovom osobnošću, to ćete teško promijeniti. Pokušajte ograničiti međusobne interakcije: neka budu kratke i profesionalne. Ali ako je riječ o različitim stilovima rada, postoje načini da se problem iznese tako da bude ugodniji i lakši za rješavanje. Počnite razgovor tako što ćete kolegi pokazati da ga cijenite. Recite, na primjer: Uvijek sam te doživljavao kao pouzdanog kolegu. Tako ćete sugovorniku jasno dati do znanja da ga ne napadate kao osobu, već samo želite predstaviti problem na radnom mjestu. Zatim iznesite problem. Objasnite svoj stil rada i predstavite problem koji biste trebalo riješiti zajedno. Recite, na primjer, “Primijetio sam da ste skloni raditi stvari u zadnji čas. To me čini jako tjeskobnim jer volim obaviti stvari prije roka. To možda uznemiruje vas. Kako bismo to mogli riješiti?”. Ako to predstavite kao izazov s kojim ćete se zajedno uhvatiti u koštac, razgovor može ispasti vrlo jednostavan, kao i dogovor kako da posao obavite što jednostavnije i lakše, umjesto da to bude težak razgovor o problemu između dviju osoba.
Idealno rješenje je problem riješiti neformalno
Ako problem i dalje postoji, a utječe na vašu sposobnost da učinkovito obavljate svoj posao čak i nakon što ste razgovarali s kolegom, konačno rješenje može biti da se obratite svom šefu. Recite nešto poput: “Pokušavao sam obaviti ovaj dio posla, ali, nažalost, naišao sam na stalnu zapreku u obliku ovoga. Je li to nešto s čime ste se suočili? Što predlažete da učinim kako bih to prevladao?.
Premda je eskalacija problema uvijek moguća, idealno je problem riješiti neformalno.
