Suradnik / ica korisničke podrške

Opis poslova:

• Pružanje prve razine korisničke podrške za IT servise u organizaciji
• Sudjelovanje u aplikativnim i infrastrukturnim projektima vezanim uz IT odjel
• Upravljanje i održavanje IT imovine sukladno pravilima struke i politikama tvrtke
• Suradnja s vanjskim partnerima na poslovima korisničke podrške i održavanja IT imovine
• Instalacija i održavanje sistemskog i aplikativnog softvera na računalima, POS kasama, mobilnim uređajima te drugoj opremi koja se koristi u organizaciji
• Izrada i održavanje dokumentacije koja se koristi u radu
• drugi poslovi po nalogu neposredno nadređenog u skladu sa  svojim znanjima, vještinama i sposobnostima

Obveze i odgovornosti:

• obvezan je i odgovoran je za uredno, pravovremeno i kvalitetno obavljanje poslova sukladno pravilima i standardima struke, politikama tvrtke te uputama nadređenih
• obvezan je u svom radu posvetiti se ciljevima, kvaliteti rada i racionalizaciji troškova
• obvezan je najuže surađivati s svim nadređenim u odjelu,  suradnicima u odjelu i ostalim kolegama s kojima radi na specifičnim projektima
• odgovoran je za čuvanje poslovne tajne i poštivanje standarda dokumentiranosti
• odgovoran je za pravilno i svrsishodno korištenje osnovnih sredstava, službenog vozila i sitnog inventara,  kao i za primjenu zaštite na radu i zaštite od požara.

Potrebne kompetencije:

• Poznavanje organizacijske strukture, procedura i poslovnih procesa
• Poznavanje informatičkih rješenja i aplikacija a poželjno onih koji se koriste u hotelijerstvu (recepcijsko poslovanje, sustavi u računovodstvu, HR-u i  prodaji, POS sustavi, payment sustavi,..)
• Znanje i aktivno služenje engleskim jezikom u govoru i pismu
• Dobro poznavanje Windows operativnog sustava i administracije istog, Office alata, radnih stanica
• Poznavanje mobilnih i mrežnih tehnologija i uređaja, Office 365 platforme i alata, Windows serverskog okruženja, POS sustava, hotelskih aplikativnih rješenja, aktivne i pasivne mrežne infrastrukture
• Poznavanje hotelskih tehničkih sustava (kontrola prolaza, pametne sobe, parking sustava, IPTV sustava, video nadzora)
• samoinicijativnost u radu, rješavanju problema, predlaganju odluka i rješenja
• usvajanja novih znanja i spremnost na kontinuirano učenje
• kooperativnost i sposobnost za timski rad
• sistematičnost, točnost, analitičnost,  fleksibilnost, kreativnost

Zvanje nije uvjet, poželjno iz područja: Informatika, Računarstvo, Poslovna informatika

Kontakt email: ljudskiresursi@aminess.com